为落实好省、市纪委“听民意办实事”工作要求，推进我市“整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题和建立完善物业企业退出机制专项行动”，现对第一批3起群众反映强烈、问题突出的典型案例予以曝光。
1.朔城区水乡湾小区，该小区由朔州市泰信物业服务有限公司提供服务。主要存在以下问题：物业费与水、电费捆绑收取；未履行信息公开和报告义务，小区的广告公共收益、物业收费等信息未完全公开公示；楼道和电动自行车车棚电费收取不合理，不按实际结算收取；未按照合同约定提供安全防范工作，小区飞线充电、天然气表箱无盖裸漏；物业人员对待业主态度恶劣。属地物业主管部门督促该物业服务企业限期整改，物业企业整改不力。
2.朔城区金山怡园小区，该小区由朔州市泰信物业服务有限公司提供服务。主要存在以下问题：未将物业服务、收费信息规范公示；侵占业主公共利益;物业费与水、电费捆绑收取。属地物业主管部门多次责令整改，物业企业整改不到位。
3.山阴县兴隆小区，该小区2024年之前由山阴县联亿物业服务有限公司服务（目前该物业企业已退出小区）。2023年该物业企业收取兴隆小区业主供暖费后，未将费用全部交至城发热力公司，导致部分业主交费后账户仍显示欠费状态。山阴县住建局已下发提醒函予城发热力公司，要求妥善解决好兴隆小区业主2024年供暖问题。
请各县（市、区）主管部门持续加大专项行动问题线索排查整治力度，健全完善本地区各部门协同联动工作机制，举一反三，加强专项整治工作的监督推动，确保专项行动取得实效。
朔州市住房和城乡建设局
2024年10月24日
